Política de Privacidade

1. Quem somos

O controlador dos dados é o Consultório Niná (Niná Odontologia), clínica odontológica localizada na Avenida Victor Ferreira do Amaral, 575, Tarumã, Curitiba-PR, CEP 82530-230.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais — inclusive para exercer os seus direitos — fale com a gente pelo WhatsApp (abre em nova aba) ou pelo telefone (41) 99204-6991.

2. Quais dados o site coleta

• Nenhum formulário. O site não tem formulários, cadastro nem área de login, e não pede que você digite dados pessoais.
• Cookies de análise (Google Analytics) — só com o seu consentimento. Se você clicar em “Aceitar” (ou ativar essa opção em “Personalizar”), o Google Analytics registra informações de navegação, como páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso (por exemplo, uma busca no Google), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (cidade/região) e cliques nos botões de contato (WhatsApp, telefone e Instagram). Essas informações ficam associadas a um identificador aleatório gravado nos cookies _ga e _ga_KYJV8FBCF9, e nós as vemos apenas em relatórios agregados. O Google Signals e a personalização de anúncios ficam desativados, e o site não exibe anúncios. Se você recusar, o Google Analytics não é carregado e nenhum dado de navegação é enviado ao Google.
• Origem da visita. Se você chegou por um link de campanha (com parâmetros como utm_source), guardamos esses parâmetros só durante a sessão do navegador (sessionStorage, chave nina-attribution-v1) para indicar a origem na mensagem pronta do WhatsApp — você vê o texto antes de enviar — e, se você aceitou os cookies de análise, nos eventos do Google Analytics. Eles são apagados ao fechar a aba.
• Sua escolha sobre cookies. Guardamos no armazenamento local do seu navegador (localStorage, chave nina-consent-v1) apenas se você aceitou ou recusou os cookies de análise e a data da escolha. Essa informação fica no seu aparelho e não é enviada para nós nem para terceiros.
• Dados técnicos de acesso. Como em qualquer site, para carregar as páginas o seu navegador se comunica com a hospedagem (Amazon Web Services) e com os serviços de terceiros descritos no item 4, que recebem dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e página acessada, necessários para entregar o conteúdo e proteger o site.

3. Contato pelo WhatsApp e telefone

Os botões de WhatsApp do site abrem o aplicativo WhatsApp (serviço da Meta) com uma mensagem pronta, e os links de telefone abrem o discador do seu aparelho. A conversa acontece fora deste site — o site não lê nem guarda essas conversas.

Nessas conversas você pode compartilhar dados como nome, telefone, dados do paciente e informações de saúde (por exemplo, queixas, medicamentos em uso ou necessidades de atendimento). Informações de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD. O consultório usa esses dados apenas para responder, agendar, orientar e prestar o atendimento odontológico.

Quando o paciente é criança ou adolescente, o contato deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais, e os dados são tratados no melhor interesse do paciente (art. 14 da LGPD).

O WhatsApp tem termos e política de privacidade (abre em nova aba) próprios.

4. Google Maps e outros serviços de terceiros

Na seção de contato exibimos um mapa do Google Maps incorporado à página. Ele é carregado quando você chega a essa parte da página e, ao carregar, o Google pode coletar dados como endereço IP e usar cookies próprios, conforme a Política de Privacidade do Google (abre em nova aba). O mesmo vale ao abrir o link “Como chegar”.

As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site — nenhum dado é enviado a terceiros para carregá-las.

O site também tem links para o Instagram do consultório (@nina.odontologiia (abre em nova aba)) e para as nossas avaliações no Google. Ao acessá-los, valem os termos e as políticas desses serviços.

5. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Medir o uso do site (Google Analytics), para melhorar conteúdo e navegação: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode revogar a qualquer momento.
• Guardar a sua escolha sobre cookies, para respeitá-la e não perguntar a cada visita: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Responder contatos e agendar consultas pelo WhatsApp ou telefone: procedimentos preliminares e execução do contrato de prestação de serviços, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Tratar dados de saúde necessários ao atendimento: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”) e, quando aplicável, consentimento específico e destacado (art. 11, I).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário odontológico (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”).
• Entregar o site com segurança (dados técnicos de acesso): legítimo interesse (art. 7º, IX).

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados pelos fornecedores abaixo, cada um com a sua própria política de privacidade:

• Google — Google Analytics (somente com o seu consentimento) e Google Maps.
• Meta — WhatsApp e Instagram, quando você usa esses serviços para falar com a gente.
• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem e entrega do site.

Esses fornecedores podem processar dados em servidores fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD). Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

7. Por quanto tempo guardamos

• Escolha sobre cookies: no seu navegador, até você mudar a escolha ou limpar os dados do site.
• Cookies do Google Analytics: até 2 anos no seu navegador. Eles são apagados quando você recusa ou revoga o consentimento pelo banner de cookies.
• Dados de navegação no Google Analytics: pelo período de retenção configurado na ferramenta; depois disso, são excluídos automaticamente.
• Conversas e dados de atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento e, no caso do prontuário, pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Como exercer: envie o seu pedido pelo WhatsApp (abre em nova aba) ou ligue para (41) 99204-6991. Para proteger os seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade (ou a do responsável legal) antes de atender. Respondemos nos prazos da LGPD (art. 19). Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de eliminação (art. 16).

Cookies: você pode mudar a sua escolha quando quiser, aqui ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD (abre em nova aba)).

9. Segurança

O site é acessado somente por conexão segura (HTTPS) e fica hospedado em infraestrutura com acesso restrito. Ele não tem banco de dados nem formulários, o que reduz a exposição de dados pessoais. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes: se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD (art. 48 da LGPD).

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.

Última atualização: 20 de outubro de 2026.